2003年11月6日
お客様各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　丸紅株式会社
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　輸送機・産業システム部門
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　執行役員　桑原道夫

　電子商取引サイト「丸紅ダイレクト」における価格誤表示についてのお詫びと
　　　　　　　　　　　　　　今後のご対応について



　拝啓　時下益々ご清栄の事とお慶び申し上げます。
　平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

　さて、今回弊社が運営致しますパソコンの電子商取引サイト「丸紅ダイレクト」
において、本来198,000円で販売すべきパソコン「NEC VALUESTAR F PC-VF5007D」
の価格を誤って19,800円と表示してしまい、お客様各位に多大なるご迷惑をお掛け
いたしましたことを深くお詫び申し上げます。

　本件につきましては、錯誤による契約の無効と判断し、お客様のご注文を取消さ
せていただきたい旨を先般ご連絡申し上げました。
　しかしながら、本件は弊社の価格登録間違いに起因するものであり、弊社をご信
頼の上ご注文いただき、弊社にて確認させていただきましたお客様が、ご不信の念
を抱かれますことは弊社の本意ではございませんので、以下の対応を取らせていた
だくことに致しました。

１．　銀行振込による支払いを指定されましたお客様で、振込み手続きを留保され
　　　ていらっしゃいますお客様は、本年11月17日までにご送金願います。なお、
　　　既にキャンセル及び返金手続きを取らせていただきましたお客様で、改めて
　　　ご購入を希望されます方は、お手数ですが再度ご送金願います。本年11月17
　　　日までに弊社で入金確認できないお客様につきましては、キャンセルに応じ
　　　ていただけたものと取り扱わさせていただきます。
２．　クレジットカードによる支払いを指定されましたお客様は、改めてご購入の
　　　意思確認をさせていただきたく、本メールに対し本年11月17日までにご返事
　　　をお願い致します。同日までにご返事がいただけないお客様につきまして
　　　は、キャンセルに応じていただけたものと取り扱わさせていただきます。
３．　コンビニエンスストアでの振込みによる支払いを指定されましたお客様は、
　　　本年11月10日に弊社より振込用紙を発送いたしますので、振込用紙に記載の
　　　期日までにお振込み願います。同期日までにお振込みがなければ、キャンセ
　　　ルに応じていただけたものと取り扱わさせていただきます。

　なお、上記のいずれも当初の表示価格である19,800円（税別）／台にて、弊社に
てご注文を確認させていただきました台数に限り販売させていただくものでありま
す。

　12月末までに配送できるよう最大限の努力をさせていただきますが、ご注文が多
数になりましたので配送が来年になることもあろうかと存じます。何卒事情をご賢
察いただきご容赦願います。詳細につきましては分かり次第ご案内させていただき
ます。

本件に関し、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後、業務の体制を見直し、同様の事態が発生しないよう徹底致しますので、何卒
ご諒解の程お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具